Ir para o conteúdo
Saber como contactar o apoio da Bolt é fundamental, sobretudo para motoristas que dependem diariamente da plataforma. Portanto, abaixo, estão listados os principais canais oficiais de suporte disponibilizados em Portugal:
1. Suporte via Aplicação
Em primeiro lugar, o canal principal para motoristas parceiros é a aplicação Bolt Driver:
- Abra a aplicação e aceda à secção Ajuda.
- Selecione o tema que melhor descreve a sua questão (viagens, conta, pagamentos, app, etc.).
- Caso necessite de mais assistência, clique em Falar connosco para iniciar um chat com a equipa de suporte.
💡Dica: Solicite para falar com um humano, normalmente na terceira tentativa conseguirá ultrapassar o bot de atendimento.
2. Contato por E-mail
Em resumo, se a questão não for resolvida pela aplicação ou pelo Centro de Suporte, pode enviar um e-mail para:
- help@bolt.eu – destinado a condutores e gestores de frota com conta ativa, incluindo problemas técnicos (ex.: login ou senha).
💡 Dica: inclua no e-mail o número de telefone associado à sua conta e uma descrição detalhada da situação para agilizar o atendimento.
3. Agendamento de Atendimento Presencial ou Online
Além disso, a Bolt disponibiliza ainda a possibilidade de agendar um atendimento presencial ou online:
- O agendamento pode ser feito através do link oficial:
Agendar atendimento Bolt - Esta opção é recomendada para situações que exigem validação de documentos, regularização de conta ou esclarecimento de dúvidas complexas.
4. Atendimento Presencial em Lisboa
Além do agendamento online, a Bolt possui também um ponto de atendimento presencial em Lisboa, onde motoristas podem resolver questões de forma direta com a equipa da plataforma.
- Para mais detalhes sobre horários, localização e como marcar a sua presença, consulte este guia atualizado: Atendimento Bolt Lisboa Presencial e Online
5. Centro de Suporte Online
No site oficial da Bolt existe uma secção dedicada ao suporte para motoristas, onde é possível encontrar artigos e respostas para perguntas frequentes:
Conclusão
Portanto, para contactar o suporte da Bolt enquanto motorista em Portugal, deve começar pela aplicação Bolt Driver ou pelo Centro de Suporte online. Além disso, caso necessite de apoio mais detalhado, utilize o contacto por e-mail ou agende um atendimento online/presencial.
Em situações urgentes durante uma viagem, a recomendação é sempre utilizar o suporte imediato dentro da própria aplicação.
Em conclusão, se deseja trabalhar como motorista TVDE com o seu próprio veículo ou optar pelo aluguer de uma viatura totalmente licenciada e pronta para circular, a Slots TVDE Austera é o parceiro certo. Desde 2023, transformamos a experiência dos motoristas independentes em Portugal, simplificando processos, reduzindo custos e oferecendo suporte dedicado em todas as etapas. Entre em contato connosco através do nosso site e comece já a conduzir com mais liberdade, segurança e rentabilidade.
